REGULAMIN
VILLA MORSKA PERŁA
Regulamin określa zasady korzystania z usług i infrastruktury obiektu „Villa Morska Perła”. Dokonanie rezerwacji oraz zameldowanie w obiekcie oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§ 1.
Doba hotelowa i zameldowanie
1. Pokoje w Villi Morska Perła wynajmowane są na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 10:00 dnia następnego.
3. Zameldowanie odbywa się na podstawie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem, zgodnie z ustawą z dnia 24 września 2010 r. o ewidencji ludności.
4. W przypadku pobytu osoby dorosłej z małoletnim, obiekt ma prawo dokonać identyfikacji małoletniego oraz zweryfikować relację dorosłego z małoletnim, zgodnie z art. 22b–22c ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich.
5. W przypadku odmowy współpracy, braku możliwości potwierdzenia relacji lub zachowania budzącego wątpliwość, obiekt postępuje zgodnie z procedurami bezpieczeństwa, w tym może odmówić świadczenia usługi lub powiadomić odpowiednie służby.
6. Obiekt może odmówić zameldowania osobom, które wcześniej naruszyły regulamin, wyrządziły szkody lub zalegają z płatnościami.
§ 2.
Rezerwacja i płatności
1. Rezerwacja jest skuteczna po dokonaniu przedpłaty 100% wartości pobytu w terminie 3 dni od dokonania wstępnej rezerwacji.
2. Rezerwacje dokonane na mniej niż 3 dni przed przyjazdem wymagają płatności najpóźniej 1 dobę przed przyjazdem, przelewem natychmiastowym.
3. W przypadku płatności na firmę wymagane jest wcześniejsze przesłanie danych: nazwa firmy, adres, NIP, odpis KRS/CEIDG oraz zlecenie podpisane przez osobę upoważnioną.
4. Wszystkie rezerwacje mają charakter bezzwrotny.
5. Informacje o obiekcie dostępne są na stronie internetowej: https://morskaperla.pl/.
§ 3.
Zmiana terminu lub przedłużenie pobytu
1. Zmiana terminu pobytu jest możliwa wyłącznie w miarę dostępności pokoi i po wcześniejszym uzgodnieniu z obiektem.
2. Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 10:00 w dniu zakończenia rezerwacji.
3. Przedłużenie pobytu jest możliwe wyłącznie w przypadku dostępności wolnych pokoi.
§ 4.
Zasady pobytu i cisza nocna
1. Na terenie obiektu obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 7:00 dnia następnego.
2. Osoby niezameldowane w Obiekcie mogą przebywać w pokoju gościa od godziny 7:00 do godziny 22:00 po wcześniejszym zgłoszeniu w recepcji.
3. Przebywanie osób niezameldowanych w Obiekcie po godzinie 22:00 jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na ich odpłatne dokwaterowanie zgodnie z aktualnym cennikiem.
4. Zachowanie gości nie może zakłócać pobytu innych osób. Obiekt może odmówić dalszego świadczenia usług osobom naruszającym regulamin.
5. Obiekt zastrzega sobie możliwość organizowania imprez okolicznościowych, które mogą odbywać się również w porze ciszy nocnej.
6. Goście nie mają prawa organizować imprez na terenie obiektu.
§ 5.
Części wspólne
1. Do dyspozycji gości pozostają: ogród, przestrzeń grillowa, plac zabaw, świetlica oraz inne części wspólne.
2. W miejscach ogólnodostępnych obowiązują standardowe zasady bezpieczeństwa i użytkowania.
3. Dzieci mogą korzystać z części wspólnych wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
§ 6.
Zwierzęta
1. Obiekt przyjmuje zwierzęta po wcześniejszym poinformowaniu o ich przyjeździe.
2. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 50 zł (opłata stała).
3. Obiekt nie pobiera kaucji za pobyt ze zwierzęciem.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody oraz dodatkowe sprzątanie spowodowane przez zwierzę.
5. Zwierzęta w częściach wspólnych muszą poruszać się na smyczy i pod opieką właściciela.
§ 7.
Parking
1. Obiekt posiada parking monitorowany, niestrzeżony.
2. W sezonie wysokim (1 czerwca – 15 września) opłata za parking wynosi 50 zł/dobę.
3. Poza sezonem wysokim parking jest bezpłatny.
4. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na parkingu.
§ 8.
Sprzątanie i wymiana tekstyliów
1. Sprzątanie pokoi odbywa się po wyjeździe gości.
2. Przy pobytach powyżej 7 dni przysługuje jedno dodatkowe sprzątanie bezpłatne.
3. Wymiana ręczników na życzenie: 15 zł/sztuka (przy pobytach powyżej 7 dni jedna wymiana w cenie).
4. Wymiana pościeli na życzenie: 30 zł za komplet na jedno łóżko.
§ 9.
Bezpieczeństwo, zakazy i monitoring
1. Zabronione jest używanie w pokojach urządzeń elektrycznych niebędących wyposażeniem pokoju (np. grzałek, żelazek), z wyjątkiem ładowarek RTV/komputerowych.
2. Na terenie całego Obiektu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz papierosów elektronicznych, zgodnie z ustawą z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu. Złamanie zakazu palenia skutkuje karą umowną w wysokości 500 zł.
3. Na terenie całego Obiektu zabronione jest używanie materiałów niebezpiecznych, takich jak fajerwerki czy petardy.
4. Zabronione jest przebywanie na terenie Obiektu pod wpływem środków odurzających.
5. Teren obiektu, w tym parking, jest objęty monitoringiem wizyjnym w celu zapewnienia bezpieczeństwa gości oraz ochrony mienia. Nagrania przechowywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 10.
Odpowiedzialność gościa
1. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju szkody wyrządzone w Obiekcie przez siebie, osoby mu towarzyszące lub zwierzęta.
2. Obiekt nie pobiera kaucji, jednak gość odpowiada za szkody w pełnej wysokości ich wartości według aktualnych cen rynkowych.
3. Każdorazowo opuszczając pokój, gość ma obowiązek zamknąć drzwi.
4. Obiekt może odmówić przyjęcia gościa, który wcześniej naruszył Regulamin, wyrządził szkodę lub zalega z płatnościami.
§ 11.
Ochrona małoletnich
1. W obiekcie „Villa Morska Perła” obowiązują Standardy Ochrony Małoletnich, opracowane zgodnie z art. 22b–22c ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich (tzw. „Lex Kamilka”). Dokument ten określa zasady postępowania personelu w sytuacjach mogących wskazywać na zagrożenie bezpieczeństwa dziecka oraz procedury interwencji.
2. Celem wdrożonych Standardów jest zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa małoletnim przebywającym na terenie obiektu, w szczególności poprzez zapobieganie sytuacjom, w których dziecko mogłoby zostać skrzywdzone, zaniedbane lub pozostawione pod opieką osoby nieuprawnionej.
3. Personel obiektu ma obowiązek reagować na wszelkie sytuacje budzące wątpliwości, w tym w szczególności:
a. gdy zachowanie dorosłego wobec małoletniego wskazuje na agresję, przemoc, zaniedbanie lub brak właściwej opieki,
b. gdy małoletni przebywa bez opieki osoby dorosłej,
c. gdy istnieje podejrzenie, że osoba dorosła nie jest uprawniona do sprawowania opieki nad dzieckiem,
d. gdy małoletni sygnalizuje strach, dyskomfort lub prosi o pomoc.
4. W sytuacjach budzących wątpliwości personel ma prawo i obowiązek zweryfikować relację między osobą dorosłą a małoletnim, w szczególności poprzez:
a. prośbę o okazanie dokumentu tożsamości dorosłego,
b. prośbę o dokument potwierdzający tożsamość małoletniego,
c. prośbę o przedstawienie zgody rodzica lub opiekuna prawnego na sprawowanie opieki przez osobę trzecią.
Weryfikacja ta ma charakter wyłącznie ochronny i wynika z obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa małoletnim.
5. Goście obiektu są zobowiązani do współpracy z personelem w zakresie wyjaśnienia relacji z małoletnim oraz okazania dokumentów potwierdzających uprawnienie do opieki. Odmowa współpracy może skutkować odmową świadczenia usług lub powiadomieniem odpowiednich służb.
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że małoletni może być krzywdzony lub przebywa pod opieką osoby nieuprawnionej, personel obiektu:
a. zapewnia dziecku bezpieczeństwo,
b. informuje kierownika obiektu,
c. podejmuje działania zgodnie z procedurą interwencji,
d. w razie potrzeby powiadamia odpowiednie służby (policję, numer alarmowy 112, ośrodek pomocy społecznej lub sąd rodzinny).
7. Małoletni mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej uprawnionej do sprawowania nad nimi opieki. Pozostawienie dziecka bez opieki jest zabronione i może skutkować interwencją personelu.
8. Obiekt stosuje monitoring wizyjny, który służy m.in. zapewnieniu bezpieczeństwa małoletnim. Nagrania mogą stanowić materiał dowodowy w przypadku interwencji służb.
9. Standardy Ochrony Małoletnich są dostępne do wglądu w recepcji obiektu. Goście mogą zapoznać się z dokumentem na życzenie.
10. Naruszenie zasad ochrony małoletnich przez gości może skutkować natychmiastowym zakończeniem pobytu, odmową dalszego świadczenia usług oraz powiadomieniem odpowiednich służb.
§ 12.
Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące pobytu należy zgłaszać mailowo na adres: recepcja@morskaperla.pl.
2. Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni.
§ 13.
Rzeczy pozostawione
1. Rzeczy pozostawione przez gości mogą zostać odesłane na ich koszt po wcześniejszym kontakcie z obiektem.
2. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy zgubione lub uszkodzone, zgodnie z art. 846–849 Kodeksu cywilnego.
§ 14.
Grupy zorganizowane
1. Obiekt przyjmuje grupy do 15 osób.
2. Organizator grupy odpowiada za szkody oraz dodatkowe sprzątanie spowodowane przez uczestników.
§ 15.
Ochrona danych osobowych (informacja ogólna)
1. Dane osobowe gości są przetwarzane zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowa klauzula informacyjna RODO dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej obiektu.